1. Voditelj obrade
LICKO, obrt za čišćenje i održavanje, vl. Kristina Bukovski
Samoborska cesta 38, 10431 Bestovje
OIB: 83891527075
MBO: 98572547
Telefon: 098 908 5421
E-pošta: kristinabukovski@gmail.com
2. Koje osobne podatke obrađujemo
Ovisno o načinu na koji nam se obratite, možemo obrađivati ime i prezime, broj telefona, adresu e-pošte, lokaciju i vrstu prostora, željenu vrstu i termin čišćenja, sadržaj poruke te druge podatke koje sami navedete radi dogovora usluge.
Ako podnesete pisani prigovor, obrađujemo podatke potrebne za utvrđivanje na koju se uslugu ili poslovni odnos prigovor odnosi, komunikaciju s vama, vođenje evidencije i dostavu odgovora.
Molimo da putem obrasca, e-pošte ili WhatsAppa ne šaljete podatke koji nisu potrebni za dogovor ili izvršenje usluge.
3. Svrhe i pravni temelji obrade
| Svrha | Pravni temelj |
|---|---|
| Odgovor na upit, priprema ponude i dogovor termina | Poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora, odnosno legitimni interes za odgovor na opći upit kada nije riječ o ugovornom odnosu |
| Pružanje ugovorene usluge i komunikacija tijekom izvršenja | Izvršenje ugovora |
| Izdavanje računa, računovodstvo i ispunjavanje poreznih i drugih propisanih obveza | Poštovanje zakonskih obveza |
| Zaprimanje, evidencija i rješavanje pisanih prigovora potrošača | Poštovanje zakonskih obveza |
| Zaštita web-stranice, sprječavanje zlouporabe i zaštita ili ostvarivanje pravnih zahtjeva | Legitimni interes za sigurnost i zaštitu pravnih interesa |
4. Kontaktni obrazac i Netlify
Web-stranica je smještena na infrastrukturi društva Netlify, Inc. Kontaktni obrazac koristi Netlify Forms, pa se podaci poslani putem obrasca tehnički obrađuju preko Netlifyjeve infrastrukture i mogu biti pohranjeni u administratorskom sučelju projekta te proslijeđeni na e-poštu obrta.
Netlify za prijenose podataka iz Europskog gospodarskog prostora u Sjedinjene Američke Države navodi primjenu EU-U.S. Data Privacy Frameworka, a za odgovarajuće druge međunarodne prijenose i standardne ugovorne klauzule Europske komisije.
5. Primatelji podataka i vanjske usluge
Podaci mogu biti dostupni pružateljima usluga koji su potrebni za rad obrta i web-stranice, osobito Netlifyju za hosting i kontaktni obrazac, Googleu za komunikaciju putem Gmaila, pružateljima računovodstvenih usluga te osobama koje održavaju web-stranicu, isključivo u opsegu potrebnom za obavljanje njihove zadaće. Podaci se mogu dostaviti nadležnim tijelima kada je to propisano zakonom.
Na stranici se nalaze obične poveznice na Facebook i WhatsApp. Tek nakon što otvorite jednu od tih usluga primjenjuju se njihova pravila privatnosti i obrada podataka na njihovoj platformi.
6. Međunarodni prijenosi
Pojedini pružatelji usluga mogu obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora. Kada je to primjenjivo, prijenos se provodi na temelju važeće odluke o primjerenosti ili drugih odgovarajućih zaštitnih mehanizama predviđenih Općom uredbom o zaštiti podataka, poput standardnih ugovornih klauzula.
7. Rokovi čuvanja
- upiti koji ne rezultiraju suradnjom: najdulje 12 mjeseci od zadnje komunikacije, osim ako je dulje čuvanje potrebno radi rješavanja spora ili pravnog zahtjeva;
- podaci povezani s izvršenom uslugom, računima i poslovnom dokumentacijom: tijekom rokova propisanih računovodstvenim, poreznim i drugim primjenjivim propisima;
- evidencija pisanih prigovora potrošača: godinu dana od dana primitka pisanog prigovora;
- podaci potrebni radi pravnih zahtjeva: do isteka odgovarajućih rokova ili završetka postupka, kada je takvo čuvanje opravdano.
8. Jesu li podaci obvezni
Podaci označeni kao obvezni u kontaktnom obrascu potrebni su kako bismo mogli razumjeti upit i stupiti s vama u kontakt. Ako ih ne navedete, možda nećemo moći odgovoriti na upit ili dogovoriti uslugu. Ostale podatke navodite dobrovoljno, u mjeri u kojoj su korisni za dogovor.
9. Vaša prava
Ovisno o okolnostima i pravnom temelju obrade, imate pravo zatražiti pristup svojim osobnim podacima, njihov ispravak ili brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka te uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu.
Za ostvarivanje prava javite se na kristinabukovski@gmail.com. Radi zaštite osobnih podataka možemo zatražiti podatke potrebne za razumnu potvrdu identiteta podnositelja zahtjeva.
10. Pritužba nadzornom tijelu
Ako smatrate da je obrada vaših osobnih podataka protivna propisima, imate pravo obratiti se Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Ulica Metela Ožegovića 16, 10 000 Zagreb, e-pošta: azop@azop.hr, azop.hr.
11. Sigurnost i automatizirano odlučivanje
Primjenjujemo razumne tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene ili zlouporabe. Ne provodimo automatizirano donošenje odluka niti profiliranje koje bi proizvodilo pravne ili slične značajne učinke na vas.
12. Kolačići i lokalna pohrana
U trenutačnoj verziji web-stranice ne koristimo analitičke ni marketinške kolačiće, Meta Pixel, Google Analytics ni druge tehnologije praćenja. Više informacija nalazi se u Pravilima o kolačićima, a uvjeti pružanja usluge u Uvjetima poslovanja.
13. Izmjene politike
Ako se način obrade osobnih podataka bitno promijeni, ova će politika biti odgovarajuće ažurirana.
Posljednje ažuriranje: 11. kolovoza 2026.